Как купить билет на сайте

Правила приобретение билета

На странице «Афиша» выберите спектакль, на который Вы хотите приобрести билет, и нажмите кнопку «Купить билет».

На странице «Абонементы» выберите название абонемента, на который Вы хотите приобрести билет, и нажмите кнопку «Купить».

Для оформления заказа необходимо выбрать на схеме зала нужные места (цветовая гамма вверху страницы поможет определиться с подходящими ценовыми категориями), кликнуть левой кнопкой мыши по выбранным местам и перейти на страницу оформления заказа.

На странице оформления заказа введите персональные данные и перейдите на страницу подтверждения заказа. Укажите способ оплаты (Пушкинской картой или банковской картой), введите при наличии промокод и переходите к оплате. 

После оплаты билетов или абонементов на Вашу почту придут электронные билеты (абонементы). На входе в театр Вы предъявляете либо распечатанный бланк электронного билета, либо его мобильную версию (важно, чтобы хорошо считывался штрих-код). Электронные билеты не обмениваются на бумажные билетные бланки. Пожалуйста, внимательно читайте на какой площадке проводится мероприятие (адрес проведения).

Инструкция по оформлению Пушкинской карты

Инструкция по покупке билетов по Пушкинской карте

Правила возврата билетов

Заявление о возврате билетов (абонементов) представляется Посетителем в кассу Учреждения (ул. Красная, 44) не позже даты и времени начала мероприятия, на которое производится возврат. При возврате электронного билета (абонемента) возможна подача заявления о возврате по электронной почте.

Бланк заявления на возврат денежных средств № 1

Бланк заявления на возврат денежных средств № 2

Бланк заявления на возврат денежных средств  № 3

Бланк заявления на возврат денежных средств  № 4

Документы, предъявляемые покупателем для возврата денежных средств:

При возврате билетов, купленных за наличный расчет в кассе — чек, заявление на возврат денежных средств, оригинал билета, паспорт;

При возврате билетов, оплаченных банковской картой в кассе — чек с банковского терминала, банковскую карту, заявление на возврат денежных средств, оригинал билета, паспорт;

При возврате билетов, купленных на сайте Учреждения — чек, заявление на возврат денежных средств, распечатанная копия электронного билета, паспорт.

Возврат билетов (абонементов), по причинам, не связанными с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником производится следующим образом:

Посетитель имеет право при возврате билета (абонемента) не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 % стоимости билета (абонемента).

В случае возврата билета (абонемента) за 9 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения мероприятия удерживается комиссия в размере 50 % от стоимости купленного билета (абонемента).

В случае возврата билета (абонемента) за 4 дня, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия удерживается комиссия в размере 70 % от стоимости купленного билета (абонемента).

За 3 дня до дня проведения мероприятия Учреждение не возвращает Посетителю стоимость билета (абонемента).

Возврат абонемента возможен только до проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. После проведения первого мероприятия, входящего в абонемент, возврат не производится. Удержание комиссии при возврате абонемента такое же, как и при возврате билетов.

Билеты, приобретенные в рамках специальных программ, акций, по льготе или со скидкой, к возврату не принимаются кроме случаев отмены, замены или переноса Мероприятия

В случае отмены, замены или переноса Мероприятия возмещается 100 % стоимости билетов в течение 10 дней от первоначальной даты Мероприятия.

Особенности возврата билетов по причинам, связанными с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, читайте в полной версии утвержденных «Правил продажи, бронирования и возврата театрально-концертных билетов и абонементов» 

Особенности возврата билетов (абонементов) при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации, либо на территории Краснодарского края читайте в полной версии утвержденных «Правил продажи, бронирования и возврата театрально-концертных билетов и абонементов» 

Учреждение осуществляет возврат денежных средств Посетителю не позднее 10 дней (при положительном решении) и только тем способом, которым был оплачен билет (абонемент).

Фактическое поступление средств на карту Посетитель за билеты, купленные на сайте или банковской картой в кассе, произойдет в течение 3-30 дней (зависит от банка покупателя). Возврат денежных средств производится непосредственно владельцу банковской карты.

Возврату подлежат только оригиналы билетов. В случае утраты, порчи билеты не восстанавливаются и деньги не возвращаются.

Учреждение оставляет за собой право, в исключительных случаях, изменять программу и исполнителей Мероприятия, а также переносить Мероприятие на позднюю дату. При переносе Мероприятия на позднюю дату Учреждение информирует владельца билета по оставленному им номеру телефона или адресу электронной почты. Информирование осуществляется только тех покупателей, которые предоставили контактную информацию и оформили свое согласие на ее получение в электронном виде.

Льготные билеты

Скидка для льготной категории граждан предоставляется только на мероприятия Учреждения. Учреждение оставляет за собой право не предоставлять скидки на премьерные, фестивальные, новогодние мероприятия, а также на мероприятия с участием приглашенных коллективов и исполнителей.

Льготная скидка в 10% предоставляется на билет любой стоимости следующим категориям граждан:

  • детям дошкольного возраста;
  • инвалидам, ветеранам войны и труда;
  • учащимся и студентам специальных учебных заведений культуры.

Для приобретения льготного билета необходимо предоставить в кассу следующие документы:

  • родителям детей дошкольного возраста – свидетельства о рождении и паспорт родителя;
  • инвалидам, ветеранам войны и труда – справку об инвалидности или удостоверение, подтверждающие льготный статус, паспорт;
  • детям-инвалидам — справку об инвалидности, свидетельство о рождении
    (паспорт при наличии);
  • учащимся и студентам специальных учебных заведений искусства –студенческий билет и паспорт;

Детям-инвалидам (до достижения 18 лет) предоставляется бесплатное посещение мероприятий Учреждения.
Перечень документов, необходимых для предъявления в целях получения льгот детям-инвалидам:
— Справка об инвалидности;
— Свидетельство о рождении ребенка-инвалида;
— Для детей-инвалидов, достигших 14 (четырнадцати) лет, – паспорт;
— Для сопровождающего лица – паспорт родителя (для опекуна –постановление об опеке) и согласие на обработку персональных данных (заполняется лично в кассе при приобретении билета).

Скидка предоставляется только самому льготнику.

В случае специальных скидок на Мероприятия (абонементных, бонусных, по дисконтным картам и т.д.) льготные скидки и специальные скидки не суммируются.
Билеты, приобретенные по льготе или со скидкой, к возврату не принимаются кроме случаев отмены, замены или переноса Мероприятия Вход по льготному билету на Мероприятие осуществляется при предъявлении льготного документа. При несоответствии документа, удостоверяющего личность, зритель к посещению Мероприятия не допускается.

Учреждение оставляет за собой право устанавливать количество и месторасположение льготных мест в зрительном зале на каждое Мероприятие.